%0 Journal Article
%T Propuesta de integraci車n como respuesta al conflicto interdepartamental entre ventas y mercadeo
%A Jos谷 Luis Saavedra Torres
%A Oscar Linero
%A Rafael Gregorio Guti谷rrez
%J T谷cnica Administrativa
%D 2011
%I 
%X Partiendo de una realidad organizacional que califique como insatisfactoria la relaci車n de los departamentos de ventas y mercadeo, el objetivo del presente art赤culo es explorar la relaci車n existente entre dichos departamentos, haciendo 谷nfasis en las causas estructurales que generan su clima conflictivo, e identificando algunos de los elementos que pueden influir en la colaboraci車n entre los mismos, a trav谷s de un marco que muestra c車mo estos elementos pueden interrelacionarse efectivamente en las organizaciones. Luego de un an芍lisis te車rico y de revisi車n de investigaciones previas acerca del tema se propone un modelo de Integraci車n compuesto por dos grandes 芍reas: Comunicaci車n (actividades integradas y cultura) y Procesos (sistemas y estructuras); explorando lineamientos, orientaciones y propuestas a ser aplicadas en la organizaci車n. Se finaliza advirtiendo que la comunicaci車n, el intercambio de informaci車n, el nivel de conflicto y el aprendizaje de las capacidades din芍micas est芍n a la mano de los departamentos involucrados; pero que aspectos como la cultura interdepartamental, las actitudes gerenciales orientadas a la coordinaci車n y la orientaci車n de la estructura est芍n fuera de su alcance, por lo que es necesaria participaci車n de la alta gerencia para impulsar estos cambios estrat谷gicos.
%K Integraci車n
%K Conflicto Interdepartamental
%K Ventas
%K Mercadeo
%K Relaci車n
%U http://www.cyta.com.ar/ta1002/v10n2a2.htm