%0 Journal Article %T Naturaleza y dimensionalidad de la personalidad de marca en el ¨¢mbito de los servicios %A Walesska Schlesinger %A Amparo Cerverta Taulet %J T¨¦cnica Administrativa %D 2009 %I %X La personalidad de marca, tiene un papel decisivo como elemento diferenciador y como una estrategia de posicionamiento en la mente del consumidor. Este trabajo tiene como objetivo general delimitar el constructo personalidad de marca y ofrecer un instrumento de medici¨®n en el contexto de los servicios tur¨ªsticos, de forma espec¨ªfica en el sector del transporte a¨¦reo, bas¨¢ndonos en el modelo propuesto por Aaker (1997). Los resultados obtenidos mediante un an¨¢lisis factorial confirmatorio indican que los consumidores perciben las marcas de compa ¨ªas a¨¦reas a trav¨¦s de cuatro dimensiones que miden la personalidad de marca: sinceridad, competencia, emocionante y sofisticado. Se concluye que la personalidad de marca tiene un componente cultural que no permite generalizar las dimensiones y rasgos en todos los contextos y adem¨¢s se recomienda a los gerentes de marketing insistir en el desarrollo de una personalidad de marca distintiva y atractiva.Brand personality plays a decisive role as differencing and positioning element in the consumer¡¯s mind. This paper has its general objective to shape the brand personality concept and provide a measurement scale in the service sector, specifically in airline companies, based on Aaker¡äs model (1997). Results obtained using confirmatory factor analysis indicates that consumers perceive airline brand personality across four dimensions: sincerity, competence, excitement and sophistication. Brand personality has a cultural component that does not allow generalizing the dimensions and traits in all the contexts by marketing managers. Finally, we recommended insisting on the development a distintictive and attractive brand personality. %K Personalidad de marca %K servicios %K compa ¨ªas a¨¦reas %K Espa a %K Brand Personality %K services %K air companies %K Spain %U http://www.cyta.com.ar/ta0803/v8n3a2.htm