%0 Journal Article
%T Service Operations Management (Robert G. Murdick, Barry Render y Roberta S. Russell)
%A Ascanio
%A Alfredo
%J PASOS : Revista de Turismo y Patrimonio Cultural
%D 2007
%I PASOS
%X Rese a de publicaciones
%U www.pasosonline.org/Publicados/5307/PS120307.pdf