%0 Journal Article %T A DIFERENCIA O NO PROCESSO DE POSICIONAMENTO DE MARKETING E O SETOR DE TURISMO %A Maria Aparecida Gouv¨ºa %A Fanny Mori Ni£¿o %J Gest£¿o & Regionalidade %D 2010 %I Universidade Municipal de S?o Caetano do Sul %X A abordagem da diferencia o para a defini o de um posicionamento estrat¨¦gico de marketing foi tratada neste estudo com enfoque no setor tur¨ªstico. O presente trabalho foi realizado com o objetivo de investigar os diferenciais empregados no processo de posicionamento de marketing de ag¨ºncias de viagem da cidade de S o Paulo, como forma de alcance de vantagem competitiva em rela o ¨¤ concorr¨ºncia. Por meio de uma pesquisa explorat¨®ria com abordagem de m¨²ltiplos casos, foram feitas entrevistas em cinco ag¨ºncias de viagem com caracter¨ªsticas diferenciadas por porte e tempo de atividade no mercado. Foram entrevistados executivos respons¨¢veis pelas atividades de marketing devido ¨¤ sua vis o estrat¨¦gica da atua o da ag¨ºnciade viagem. Cada empresa descreveu os procedimentos habitualmente adotados e fez uma compara o de sua postura com a supostamente adotada pela concorr¨ºncia, procurando destacar alguns aspectos em quejulgou apresentar um diferencial competitivo. O tratamento dos dados foi de car¨¢ter qualitativo, por meio de uma an¨¢lise de conte¨²do. Em fun o dos diferenciais declarados, foi poss¨ªvel identificar a imagem que, atualmente, tais empresas consideram ter perante o mercado efetivo e/ou potencial, como tamb¨¦m a imagem que pretendem ter futuramente. Foi apresentada uma vis o geral dos procedimentos adotados no processo de posicionamento e o papel estrat¨¦gico da diferencia o neste contexto. %K diferencia o %K posicionamento de marketing %K ag¨ºncias de viagem %K servi os tur¨ªsticos. %U http://seer.uscs.edu.br/index.php/revista_gestao/article/viewFile/25/598