%0 Journal Article
%T Les conseillers financiers de La Banque Postale : entre les besoins du client et les int¨¦r¨ºts de l¡¯employeur
%A Adeline Gilson
%J SociologieS
%D 2010
%I Association Internationale des Sociologues de Langue Fran?aise
%X Le m¨¦tier de conseiller financier est travers¨¦ par une double prescription : vendre et conseiller. Face ¨¤ cette injonction a priori contradictoire, les conseillers interpr¨¨tent diff¨¦remment leur r le professionnel en situation de travail et mettent en place des strat¨¦gies pour rem¨¦dier aux contraintes ¨¦manant autant de l¡¯organisation que des clients. Financial advisers working at La Banque Postale in France: between customer needs and employer interestsThe financial adviser job deals with a dual instruction: selling and advising. Being faced with this requirement which seems contradictory, the financial advisers interpret in different ways their professional role in work and implement strategies to bear the pressure that both organization and customers put on them. Los asesores bancarios de la Banque Postale de Francia: entre las necesidades del cliente y los intereses del empleadorEl oficio de asesor bancario est¨¢ atravesado por una doble prescripci¨®n: vender y aconsejar. Frente a este requerimiento en principio contradictoria, los asesores interpretan de maneras diferentes su rol profesional durante la situaci¨®n de trabajo e implementan distintas estrategias para remediar las dificultades que emanan tanto de la organizaci¨®n como de los clientes.
%K identit¨¦ professionnelle
%K banque
%K conseiller financier
%K m¨¦tier du conseil
%K culture du r¨¦sultat
%K injonction paradoxale
%K La Poste
%U http://sociologies.revues.org/3051