%0 Journal Article
%T Research of Data Warehouse in CRM<br>数据仓库技术在CRM领域的应用
%A 方力
%A 蒋杰
%J 计算机科学
%D 2001
%I 
%X 一、客户关系管理的基本概念客户关系管理CRM(Custermor RelationshipManagement)是目前业界非常流行的术语。作为管理企业的上帝——客户的系统,客户关系管理系统已成为目前全球最炙手可热的市场之一。总的说来,CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务、技术支持等与客户有关的领域,其目标是一
%K CRM
%K 客户关系管理
%K 数据仓库
%K 管理软件
%U http://www.alljournals.cn/get_abstract_url.aspx?pcid=5B3AB970F71A803DEACDC0559115BFCF0A068CD97DD29835&cid=8240383F08CE46C8B05036380D75B607&jid=64A12D73428C8B8DBFB978D04DFEB3C1&aid=64FFE596103548EB&yid=14E7EF987E4155E6&vid=D3E34374A0D77D7F&iid=DF92D298D3FF1E6E&sid=0D0D661F0B316AD5&eid=656F8C8401D91023&journal_id=1002-137X&journal_name=计算机科学&referenced_num=6&reference_num=2