%0 Journal Article
%T The Automobile Rescue System of Customer Contact Center Based on Web Technology<br>基于web的汽车救援客户服务中心系统
%A 赵培
%A 朱绍文
%A 陈绪军
%A 胡睿
%J 计算机系统应用
%D 2003
%I 
%X 本文在传统呼叫中心的基础上,提出了基于web呼叫中心的结构设计,并给出了一个具体实例-汽车救援客户服务中心系统的实现方案.
%K Web
%K 呼叫中心
%K VOIP
%K IVR
%U http://www.alljournals.cn/get_abstract_url.aspx?pcid=5B3AB970F71A803DEACDC0559115BFCF0A068CD97DD29835&cid=8240383F08CE46C8B05036380D75B607&jid=D4F6864C950C88FFCE5B6C948A639E39&aid=CEC1451321A251AE&yid=D43C4A19B2EE3C0A&iid=CA4FD0336C81A37A&sid=F3090AE9B60B7ED1&eid=FC0714F8D2EB605D&journal_id=1003-3254&journal_name=计算机系统应用&referenced_num=0&reference_num=3