%0 Journal Article
%T 基于数据仓库的CRM在电信业中的应用
%A 单莹
%J 计算机系统应用
%D 2002
%I 
%X 本文介绍了客户关系管理CRM的由来、目的、主要功能,以及对电信业经营管理产生的重大影响.
%K CRM
%K 数据仓库
%K 电信
%U http://www.alljournals.cn/get_abstract_url.aspx?pcid=5B3AB970F71A803DEACDC0559115BFCF0A068CD97DD29835&cid=8240383F08CE46C8B05036380D75B607&jid=D4F6864C950C88FFCE5B6C948A639E39&aid=FB725EBA4F5F8C55&yid=C3ACC247184A22C1&iid=CA4FD0336C81A37A&sid=D3E34374A0D77D7F&eid=771469D9D58C34FF&journal_id=1003-3254&journal_name=计算机系统应用&referenced_num=0&reference_num=5