%0 Journal Article
%T 基于模糊聚类分析的客户分类算法研究*
%A 郭蕴华
%A 陈定方
%J 计算机应用研究
%D 2005
%I 
%X 用可定制的评估指标树来描述客户分类的评价体系, 让用户自主确定每个评价指标。在此基础上, 提出了一种基于模糊聚类分析的客户分类算法, 对客户进行分类管理, 并给出了一个计算实例, 取得了正确的计算结果。该计算实例表明, 这个算法可以用于关于客户关系管理的决策支持系统中。
%K 模糊聚类分析
%K 客户分类管理
%K 评价指标体系
%K CRM
%U http://www.alljournals.cn/get_abstract_url.aspx?pcid=5B3AB970F71A803DEACDC0559115BFCF0A068CD97DD29835&cid=8240383F08CE46C8B05036380D75B607&jid=A9D9BE08CDC44144BE8B5685705D3AED&aid=03D4D22D91FF84EAEB3E8EC197070845&yid=2DD7160C83D0ACED&vid=BC12EA701C895178&iid=E158A972A605785F&sid=286FB2D22CF8D013&eid=8E6AB9C3EBAAE921&journal_id=1001-3695&journal_name=计算机应用研究&referenced_num=0&reference_num=0