%0 Journal Article
%T On Implementation of Customer Knowledge Management by Journals<br>期刊实施客户知识管理初探
%A DING ShiTing
%A MEN LiTao
%A JIA ChanGuang
%A MAO Ying
%A <br>丁世婷
%A 孟丽涛
%A 贾朝光
%A 毛颖
%J 中国科技期刊研究
%D 2009
%I 
%X 从客户知识管理这一新的视角审视期刊,提出把客户(读者)知识作为一种资源,依托信息技术实施客户知识管理.客户知识管理是期刊针对读者服务管理的一个知识管理框架,它是期刊信息化建设中的一个辅助系统,目的是把有关读者的无序的信息进行系统化管理,将其转变为有序的可共享的知识,从而为期刊提供决策帮助.在客户知识管理中,读者的角色生了变化,由单纯的受众变为期刊的知识伙伴,价值的共同创造者.客户知识管理将成为期刊培养忠诚读者、提高期刊核心竞争力的增效工具.
%K 客户知识管理
%K 知识共享
%K 差异化策略
%K 忠诚读者
%U http://www.alljournals.cn/get_abstract_url.aspx?pcid=B5EDD921F3D863E289B22F36E70174A7007B5F5E43D63598017D41BB67247657&cid=B47B31F6349F979B&jid=5375BC8CB1300555FBA7BEFA534FF15F&aid=8FCB44113E522A7E3843DF675F94F304&yid=DE12191FBD62783C&vid=A04140E723CB732E&iid=B31275AF3241DB2D&sid=CBC69BEA05C12902&eid=6A2E9D0F5619615A&journal_id=1001-7143&journal_name=中国科技期刊研究&referenced_num=0&reference_num=8