%0 Journal Article
%T 消费者满意度研究综述
%A 徐金灿
%J 心理科学进展
%D 1998
%I 
%X 消费者满意度在市场营销的理论和实践中占有重要的位置。本文分为三个部分简述了目前国外该领域的一些主要研究结果。首先介绍了产生消费者满意度的差异模式和绩效模式，然后介绍了满意度对人们消费行为的影响，最后就企业在实际营销中如何测量消费者满意度进行了简要说明。
%K 消费者满意度，模式，消费行为，测量
%U http://www.alljournals.cn/get_abstract_url.aspx?pcid=C94E3F05CFD5644C9DAA97BEB9148D4784B6B22E64D84F4E&jid=FAB1670F77CCC8EC7D836E0D41B12069&aid=BB19B753EEC9EDCF&yid=8CAA3A429E3EA654&vid=7801E6FC5AE9020C&iid=38B194292C032A66&sid=BE33CC7147FEFCA4&eid=F4B561950EE1D31A&journal_id=1671-3710&journal_name=心理科学进展&referenced_num=6&reference_num=0