%0 Journal Article
%T 知识发现技术在汽车crm中的应用与实例
%A 巴兴强
%A 张丽莉
%J 图书情报工作
%D 2011
%X ？以客户为中心的crm（客户关系管理）系统在汽车营销领域具有重要作用，它可以帮助企业更好地了解客户需求，改善企业与客户的关系，提高客户满意度，从而提升汽车营销企业的竞争实力。知识发现技术在crm中的应用，使得crm系统向智能化的方向发展，有助于汽车营销企业预测业务的发展趋势，并帮助企业挖掘潜在新客户和保留老客户，使企业处于更加有利的竞争位置。
%K 知识发现
%K 信息分析
%K 汽车营销
%K crm
%U http://124.16.154.130:8080/lis/CN/abstract/abstract11622.shtml