%0 Journal Article
%T Riesgos  qu谷 riesgos?: Estrategias de reducci車n de riesgos y participaci車n emocional de consumidores de turismo aventura Risks, What Risks? The Risk Reduction Strategies and the Emotional Involvement of the Adventure Tourism Consumers.
%A Fabiana Britto de Azevedo Maia
%A Salomˋo Alencar de Farias
%J Estudios y perspectivas en turismo
%D 2013
%I Centro de Investigaciones y Estudios Tur赤sticos
%X El riesgo percibido tiene un papel relevante en el proceso de decisi車n de compra/consumo y se comprueba en diversos estudios que esta variable posee una interrelaci車n con las emociones vividas en el consumo de servicios. Este art赤culo tiene como prop車sito interpretar el uso de las estrategias de reducci車n de riesgos y el involucramiento emocional de los consumidores de turismo aventura. Es una investigaci車n cualitativa e interpretativa, en la cual se utiliza el an芍lisis del discurso a nivel sem芍ntico-pragm芍tico como m谷todo de an芍lisis de los datos. Los mismos fueron recolectados a trav谷s de entrevistas realizadas con 32 consumidores que estaban practicando actividades de turismo aventura en los municipios de Brotas y Boituva, en el Estado de S o Paulo. Los resultados indican que el uso de las estrategias de reducci車n de riesgos y de involucramiento emocional de los consumidores pueden llevar a la satisfacci車n en el consumo de servicios de turismo aventura. Esto induce a profundizar los estudios del riesgo percibido, considerando que cuanto mayor es el esfuerzo del consumidor para transformar los riesgos inherentes en riesgos manipulados, mayor ser芍 la satisfacci車n del mismo. Si se entiende el involucramiento emocional con el producto/servicio como una variable mediadora de ese proceso, el esfuerzo del consumidor por buscar estrategias de reducci車n de riesgos aumentar赤a a迆n m芍s la relaci車n positiva con la satisfacci車n. The perceived risk plays a relevant role in the purchase / consumption decision and its proved in several studies that this variable has a relationship with the emotions experienced in service consumption. This article aims to interpret the use of risk reduction strategies and emotional involvement of adventure tourism consumers. This research is classified as qualitative interpretive and used discourse analysis in the semantic-pragmatic level as a method of data analysis. Data were collected through interviews with 32 consumers who were practicing adventure tourism activities in the municipalities of Brotas and Boituva in the State of S o Paulo, at the time of the survey. The results emphasize that the use of risk reduction strategies and emotional involvement can lead to consumer satisfaction at adventure tourism services. This implies a deep understanding of perceived risk in the sense that the greater the effort to transform the consumer on the risks inherent risks handled, the greater the satisfaction. Understanding, though, the emotional involvement with the product / service as a mediating variable in this process, this effort the c
%K Comportamiento del consumidor
%K Riesgos percibidos
%K Estrategias de reducci車n de riesgos
%K Involucramiento emocional
%K Turismo aventura
%K Consumer behavior
%K Perceived risks
%K Risk reduction strategies
%K Emotional involvement
%K Adventure tourism
%U http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1851-17322013000100004