%0 Journal Article
%T Antecedentes y consecuencias de la identificaci車n del consumidor con la empresa: revisi車n conceptual y clasificaci車n Antecedents and consequences of consumer identification with the company: conceptual review and classification Antecedents and consequences of consumer identification with the company: conceptual review and classification
%A Rafael Curr芍s P谷rez
%J Cuadernos de Administraci車n
%D 2012
%I Pontificia Universidad Javeriana
%X El trabajo revisa la literatura en torno a la formaci車n de estados de identificaci車n del consumidor con la empresa (identificaci車n C-E) y su influencia en el comportamiento del consumidor. Con apoyo en los principales aportes publicados durante las cuatro 迆ltimas d谷cadas en la literatura acad谷mica de management y marketing, se identifican, explican y clasifican el conjunto de antecedentes y consecuencias de la identificaci車n C-E. La revisi車n sirve a otros investigadores que necesiten conocer el estado y evoluci車n de la investigaci車n en torno a la identificaci車n C-E. Adem芍s, las clasificaciones propuestas pueden servir de gu赤a a los gestores que deseen desarrollar campa as de marketing de relaciones con el objetivo de generar estados de identificaci車n E-C. O trabalho revisa a literatura entorno da forma  o de estados de identifica  o do consumidor com a empresa (identifica  o C-E) e sua influ那ncia no comportamento do consumidor. Apoiados nos principais aportes publicados durante as quatro 迆ltimas d谷cadas na literatura acad那mica de management e marketing, j芍 se identifica, explica e classifica o conjunto de antecedentes e consequ那ncias da identifica  o C-E. A revis o serve a outros pesquisadores que precisem conhecer o estado e evolu  o da pesquisa entorno da identifica  o C-E. Al谷m do mais, as classifica  es propostas podem servir de guia aos gestores que desejem desenvolver campanhas de marketing de rela  es, com o objetivo de gerar estados de identifica  o E-C. A literature review is conducted on the formation of Consumer-Company (C-C) identification states and their influence on consumer behavior. Based on the management and marketing academic literature contributions published during the last four decades, C-C antecedents and consequences are identified, classified and explained. The survey thus conducted is useful not only for researchers dealing with the state of the art of the topic, but for managers interested in conducting relational marketing campaigns with the aim of attaining C-C identification.
%K Identificaci車n C-E
%K antecedentes
%K consecuencias
%K comportamiento del consumidor
%K revisi車n de la literatura
%K Identifica  o C-E
%K antecedentes
%K consequ那ncias
%K comportamento do consumidor
%K revis o da literatura
%K C-C identification
%K antecedents
%K consequences
%K consumer behavior
%K literature review
%U http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-35922012000100005