%0 Journal Article %T HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE PROCESOS HOSPITALARIOS. UN PROCEDIMIENTO PARA SU APLICACI車N %A Arialys Hern芍ndez Nariˋo %A Alberto Medina Le車n %A Dianelys Nogueira Rivera %J Ingenier赤a Industrial %D 2009 %I Instituto Superior Polit谷cnico Jos谷 Antonio Echeverr赤a (Cujae) %X Desde hace varias d谷cadas, las organizaciones de salud se han preocupado por mejorar la calidad de la atenci車n y aproximarse a las necesidades de los pacientes y usuarios del sistema, as赤 como a las de las personas que desarrollan su labor profesional en ellos. La Gesti車n por Procesos, ha devenido un instrumento b芍sico para las organizaciones innovado-ras, cuya visi車n sea trabajar en la gesti車n hospitalaria con valor a adido al paciente. El desarrollo de esta forma de gesti車n pasa por identificar, comprender, estabilizar y controlar mejor las 芍reas de responsabilidad m谷dica en centros de salud. El Sistema Nacional de Salud cubano realiza grandes esfuerzos para que los servicios m谷dicos asistenciales que se brinden en los hospitales satisfagan las expectativas de los pacientes y poblaci車n en general. Estos empe os tienen como base la b迆squeda de herramientas para la mejora y gesti車n de los procesos, que logren alinearlos con la estrategia organizacional. En consecuencia, el objetivo del presente trabajo, es proponer un procedimiento para la mejora de procesos hospitalarios, apoyado por diversas herramientas que han sido adaptadas de otros entornos empresariales. %U http://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/257