%0 Journal Article
%T Intera  o comercial e contextos organizacionais na restaura  o e lojas de vestu¨¢rio Commercial interaction and organizational contexts in restaurants and clothing shops
%A Sofia alexandra Cruz
%J An¨¢lise Social
%D 2012
%I Instituto de Ci¨ºncias Sociais da Universidade de Lisboa
%X Os empregos interativos nos servi os apresentam singularidades relacionadas com a natureza da atividade de trabalho e o perfil dos trabalhadores. -Partindo de uma investiga  o sobre os trabalhadores das lojas de restaura  o e vestu¨¢rio localizadas em centros comerciais, este artigo analisa a intera  o comercial nestes contextos de trabalho, procurando refletir sobre as caracter¨ªsticas valorizadas na m o-de-obra, os objetivos e regras de funcionamento das lojas e as perturba  es que os trabalhadores declaram sentir no quotidiano laboral. Trata-se de indicadores relevantes para perceber estes contextos sociais de trabalho e as suas l¨®gicas de procura e oferta de m o-de-obra. Interactive service jobs have singularities related to the nature of work and to employees¡¯ characteristics. Starting from research on employees in restaurants and clothing shops located in shopping centers, this article seeks to analyze interactive service work in these contexts, the type of employees required, objectives and rules of operation among the shops, and the difficulties experienced by employees in everyday work. These are relevant indicators to understand organizational contexts of work and the logic of demand and supply of skilled labor in these labor markets.
%K trabalho
%K intera  o comercial
%K lojas de restaura  o
%K lojas de vestu¨¢rio
%K work
%K commercial interaction
%K restaurants
%K clothing shops
%U http://www.scielo.oces.mctes.pt/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0003-25732012000100007