%0 Journal Article
%T Calidad percibida por dos poblaciones adscritas a dos centros de salud de la provincia de Cuenca
%A Retamal Gonz¨¢lez Antonio
%A Monge Jodra Vicente
%J Revista Espa£¿ola de Salud P¨²blica
%D 2000
%I Ministerio de Sanidad y Consumo
%X FUNDAMENTO: Para prestar un servicio de calidad es fundamental conocer la opini¨®n que sobre la misma tienen los usuarios del mismo. El objetivo del presente trabajo es medir y comparar la calidad percibida por dos poblaciones asignadas a dos centros de salud de la provincia de Cuenca. M¨¦TODO: Se trata de un estudio descriptivo transversal. Las Zonas B¨¢sicas de Salud estudiadas han sido el Centro de Salud de Cardenete y Centro de Salud de Motilla del Palancar, ambos del ¨¢rea de Salud de Cuenca. Se ha hecho un muestreo aleatorio estratificado por cuotas de edad y sexo a partir de la tarjeta sanitaria individual. Se ha medido la calidad percibida con un cuestionario validado y fiable, utilizado anteriormente con fines similares por el Ministerio de Sanidad y Consumo. RESULTADOS: Se analizan un total de 295 encuestas, 147 a varones y 148 a mujeres. La media de edad es de 48,83 a os (DE: 18,77) para el Centro de Salud de Motilla, en Centro de Salud de Cardenete es de 61,93 a os (DE: 15,17). La media de frecuencias mensuales de visitas para Centro de Salud de MP ha sido de 1,56 (DE: 1,91); esta media para el Centro de Salud de Cardenete ha sido:2,49 (DE: 4,27). La media de frecuencias semanales para el Centro de Salud de MP ha sido: 0,32 (DE: 0,66); para el Centro de Salud de Cardenete ha sido: 0,49 (DE: 1,03). El tiempo de espera en el Centro de Salud de MP ha sido: 10,86 minutos (DE: 8,27); en el Centro de Salud de Cardenete: 7,88 (DE: 4,55). 83,4 % de los usuarios de los dos Centros de Salud de conocen la posibilidad de libre elecci¨®n de m¨¦dico de cabecera. Se han encontrado diferencias estad¨ªsticamente significativas en 11 de los 21 ¨ªtems estudiados sobre calidad percibida de que consta el cuestionario CONCLUSI¨®N. Los resultados de los componentes de la atenci¨®n seg¨²n el an¨¢lisis factorial de los ¨ªtems de calidad percibida son coincidentes con los resultados de calidad percibida. De los dos grupos de usuarios estudiados, los que perciben mayor calidad en el servicio sanitario que disfrutan son los del Centro de Salud de Cardenete.
%K Satisfacci¨®n del usuario
%K Calidad percibida
%K Calidad total
%K Atenci¨®n Primaria
%U http://www.scielosp.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1135-57272000000300005