%0 Journal Article
%T La gesti車n de la calidad institucional en la Universidad Nacional, Costa Rica
%A Ronald Miranda Chavarr赤a
%J Revista Electr車nica Educare
%D 2004
%I Scientific Electronic Library Online
%X Resumen. Basado en la experiencia lograda en la Universidad Nacional en materia de gesti車n de la calidad institucional entre los a os 2000 y 2004 y con el apoyo de la cooperaci車n holandesa, se plantea la conveniencia de construir, con rigor acad谷mico, un concepto de gesti車n de la calidad amplio e integral, que involucre lo acad谷mico, los servicios de apoyo y la gesti車n. La adopci車n de un enfoque que conjuga lo estrat谷gico con procesos constructivistas y participativos ha posibilitado edificar una cultura y una visi車n de futuro de calidad. La experiencia de mejora da cuenta de algunos logros concretos, tales como la desconcentraci車n en la toma de decisiones, la autoevaluaci車n con fines de mejora o de acreditaci車n de las carreras y la conformaci車n de equipos de mejora en los servicios administrativos. Se reconoce que al asumir una gesti車n de calidad institucional, se establece una brecha de gesti車n entre las pr芍cticas de gesti車n imperantes y el modelo propuesto; cerrar esa brecha exige nuevos roles por parte de las autoridades acad谷micas, las cuales deben comprender que la gesti車n universitaria requiere de un alto rigor y profesionalismo para ser de calidad.   Abstract. Proposal on the convenience of constructing a broad, integrated concept of quality management that includes academic aspects, support services and the management itself. It is set forth based on the experience achieved at Universidad Nacional on institutional quality management from 2000 to 2004; it has been supported by Dutch cooperation programs. Adopting an approach that fits together strategic aspects with constructivist and participative processes has afforded the construction of a culture and a vision of a future of quality. Some of the improvements account for achievements such as the diversification of decision making, self evaluation for self improvement or for accreditation purposes of study programs, and the establishment of improvement teams for management services. It is also acknowledged that by adopting an institutional quality management position, a gap is created between the current management procedures and those presented in the proposed model. Closing this gap will require academic authorities to play new roles and to understand that in order to build high-quality university management, it is necessary to work with a lot of precision and professionalism.
%U http://www.revistas.una.ac.cr/index.php/EDUCARE/article/view/1171