%0 Journal Article
%T Le souci du public et des ressources humaines. Les producteurs de la relation au public dans le secteur culturel
%A Fr¨¦d¨¦ric Kletz
%A Olivier Lenay
%J Pyramides : Revue du Centre d'Etudes et de Recherches en Administration Publique
%D 2011
%I Centre d¡¯Etudes et de Recherches en Administration Publique (CERAP)
%X A l¡¯instar de nombreux champs de l¡¯action publique, le secteur culturel est aujourd¡¯hui soumis ¨¤ l¡¯imp¨¦ratif de mieux r¨¦pondre aux attentes du public, voire d¡¯en susciter de nouvelles. Face ¨¤ l¡¯ampleur de l¡¯injonction, les pratiques d¡¯innovations locales ne suffisent plus et il importe de concevoir une v¨¦ritable politique des publics. Nous allons voir que cette tache semble aujourd¡¯hui facilit¨¦e par une nouvelle dynamique de GRH qui, grace ¨¤ un r¨¦f¨¦rentiel des emplois et des comp¨¦tences, pourrait permettre de mieux saisir le travail des agents, producteurs de la relation au public. Il convient alors d¡¯¨¦tudier ¨¤ quelles conditions il est possible de faire des emplois et des comp¨¦tences un nouvel objet de gestion.
%U http://pyramides.revues.org/415