%0 Journal Article
%T Indicadores de desempenho de bibliotecas no campo da sa¨²de: um estudo piloto na FIOCRUZ
%A Etiene G. Lins
%A Maria Cristina S. Guimar£¿es
%A Jeorgina Gentil Rodrigues
%A Camila Clementino Lamar£¿o
%J Revista Digital de Biblioteconomia e Ci¨ºncia da Informa£¿£¿o
%D 2006
%I Universidade Estadual de Campinas
%X O Cict - Centro de Informa  o Cient¨ªfica e Tecnol¨®gica, percebendo a mudan a no ambiente das bibliotecas e da clientela crescente, e em busca de melhores resultados institucionais, focado no atendimento aos usu¨¢rios, estabeleceu um projeto de pesquisa para desenvolver uma metodologia para indicadores do desempenho. Baseado na Norma ISO 11620 uma equipe de pesquisadores e bibliotec¨¢rios tem trabalhado em uma s¨¦rie de indicadores para a finalidade de avalia  o para todas as tr¨ºs bibliotecas do Cict. O artigo descreve o caminho trilhado at¨¦ ent o neste projeto e aponta alguns resultados que tem dado forma a todo processo.
%K Indicadores de desempenho de bibliotecas
%K Gerenciamento de informa  o
%K Indicadores de produtividade
%K Servi o de qualidade em bibliotecas
%U http://www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/index.php/sbu_rci/article/view/343