%0 Journal Article
%T Ventaja competitiva sostenible en peque as y medianas empresas hoteleras del sur de M谷xico
%A Jos谷 de la Paz Hern芍ndez Gir車n
%A Mar赤a Luisa Dom赤nguez Hern芍ndez
%A Diana de Ita Castillo
%J Pensamiento & Gesti車n
%D 2008
%I Fundaci車n Universidad del Norte
%X El prop車sito de este art赤culo es analizar c車mo la capacidad emprendedora, la capacidad de mercadotecnia y la innovaci車n organizacional logran proporcionar a las PyMEs una ventaja competitiva sostenible (VCS). Se encuest車 a 49 administradores de hoteles en los estados de Oaxaca y Puebla (M谷xico). En los resultados, la capacidad de mercadotecnia se relaciona fuertemente con la innovaci車n organizacional y con la VCS. En la empresa hotelera se presenta una gran interacci車n con el consumidor, y 谷ste se constituye en una fuente importante de informaci車n para realizar innovaciones y lograr fuertes dosis de inimitabilidad y por tanto una VCS. En estas empresas, los clientes valoran las actuaciones intangibles, que proporciona la capacidad de mercadotecnia. The object of this work is to analyze how the sustainable competitive advantage (SCA) is obtained by the SME's through their entrepreneurial and marketing capabilities and the organizational innovation. 49 hotel managers were surveyed in the states of Oaxaca and Puebla. In the results the marketing capability is strongly related to the organizational innovation and the SCA. In the hotel business there is a big interaction with consumers and they become a critical source of information in order to innovate which is reflected in the SCA. In this kind of businesses the consumers value the intangible actions that are provided by the marketing capabilities.
%K Ventaja competitiva sostenible
%K capacidad emprendedora
%K capacidad de mercadotecnia
%K innovaci車n
%K Sustainable competitive advantage
%K entrepreneurial capability
%K marketing capability
%K innovation
%U http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657-62762008000200009