%0 Journal Article %T L'迆s de la norma de qualitat ISO 9001 a les biblioteques d'institucions d'educaci車 superior %A Balagu谷 Mola %A N迆ria %J BiD : Textos Universitaris de Biblioteconomia i Documentaci車 %D 2007 %I Universitat de Barcelona %X La norma ISO 9001 谷s un dels instruments de gesti車 que han estat adoptats per les biblioteques durant els darrers anys. En aquest article es presenten els trets principals de les biblioteques d'institucions d'ensenyament superior que han assolit la certificaci車 dels seus sistemes de gesti車 de la qualitat amb la norma ISO 9001:2000, els motius que les han dut a certificar-se, i els avantatges i les dificultats que els ha comportat aplicar-la. Finalment, s'ofereix una visi車 prospectiva sobre el futur de la norma ISO 9001 a les biblioteques universit角ries.Las norma ISO 9001 es uno de los instrumentos de gesti車n que han sido adoptados por las bibliotecas durante los 迆ltimos a os. En este art赤culo se presentan las principales caracter赤sticas de las bibliotecas de instituciones de ense anza superior que han obtenido la certificaci車n de su sistema de gesti車n de la calidad con la norma ISO 9001:2000, los motivos que las han llevado a certificarse, y las ventajas y dificultades que les ha supuesto su aplicaci車n. Finalmente, se ofrece una visi車n prospectiva sobre el futuro de la norma ISO 9001 en las bibliotecas universitarias.ISO standard 9001 is one of a set of management tools that libraries have adopted in recent years. This article focuses on libraries in higher education institutions that have received ISO certification of their quality management systems (ISO standard 9001:2000). We examine their reasons for seeking certification and the advantages and difficulties they have encountered in applying this ISO standard. Finally, we consider the future prospects of ISO standard 9001 in university libraries. %K International standards %K Academic libraries %K Quality management %K Service quality %U http://www.ub.edu/bid/19balag1.htm