oalib

Publish in OALib Journal

ISSN: 2333-9721

APC: Only $99

Submit

Any time

2019 ( 47 )

2018 ( 957 )

2017 ( 1074 )

2016 ( 1256 )

Custom range...

Search Results: 1 - 10 of 78758 matches for " 客户服务系统 "
All listed articles are free for downloading (OA Articles)
Page 1 /78758
Display every page Item
基于WebGIS的银行客户服务系统的实现
方利,钟耳顺,姚敏
地球信息科学学报 , 2008,
Abstract: 构建基于WebGIS的银行客户服务系统是银行客服部门提供地理位置相关服务的较好模式和应用趋势。本文讨论了一种基于WebGIS技术的银行客户服务系统的体系结构和功能设计,在中国银行华北客户服务中心实现了系统实例。系统开发采用.NET开发环境,WebGIS软件平台选用SuperMapIS.NET;采用SuperMapSDX+空间数据库引擎技术,通过SQLServer一体化管理北京市中国银行网点、公交网络和基础地理信息等空间和属性数据。系统具有地图操作、网点信息维护、全面的信息查询和统计分析功能。系统部署在客服中心的服务器上,客服坐席员通过浏览器访问系统。与传统的坐席员通过记忆和查找纸质地图解答客户提问相比,通过该系统能极大提高坐席员对用户的反应时间和服务质量。同时系统能自动将各类客户查询信息保存到数据库中,并与空间位置关联,对这些信息进行可视化的统计分析,为银行网点分布和选址提供辅助决策。
电信级客服系统监控的研究
赵彦敏,张道有
福州大学学报(自然科学版) , 2004,
Abstract: 研究的客服系统监控方法采用模块化结构,由监控接口组件、数据采集组件、数据分析组件和监控预警网关组成.将监控信息生成XML文件,通过TCP IP或FTP的方式传输,并对XML文件做分析、备份、入库工作,可将原被动式监控转化成主动式服务方式.采集的数据完整、分析的数据准确、告警及时,有效提高客服系统的稳定性.
The Management Information System of NSFC Management Department Based on Client/Server Structure
基于Client/Server结构的NSFC管理科学部管理信息系统

LIN Jian,FENG Zhi-yan,YANG Xin-hua,YANG Min,
林健
,冯芷艳,杨新华,杨敏

系统工程理论与实践 , 2000,
Abstract: 提出了 C/S结构系统的设计原则 ,并以“NSFC管理科学部管理信息系统”为例 ,说明了这种原则的应用 ,然后重点介绍了该系统的功能设计和模型设计 ,并给出 C/S结构模型的总体评价.
基于C/S的分布式财务管理系统
张红涛,吴相林
计算机系统应用 , 1997,
Abstract: 本文首先对客户/服务器结构进行了简述,介绍了华中理工大学财务MIS系统的需求及此系统运行的硬件、软件环境,进一步阐述了系统包含的主要功能及特色。
一个基于C/S模式的证券交易系统
汤仰止
计算机系统应用 , 1997,
Abstract:
客户/服务器环境下的候床及住院管理系统
陈嘉敏,刘志敏
计算机系统应用 , 1995,
Abstract: 本文介绍了医院住院处的工作特点,并详述了解放军总医院的候床及住院管理系统的功能。特别是通过对集中式及客户/服务器方式这两种系统支撑环境下应用系统运行的比较,客户/服务器环境下的候床及住院管理系统具有系统响应速度快、用户界面友好、功能增强以及数据充分共享等特点。
C/S结构数据库应用系统的性能调整
王玉奇
计算机系统应用 , 1998,
Abstract: 本文首先分析了影响C/S应用性能的主要因素,在此基础上提出了进行C/S应用系统性能调整的一般原则,最后具体介绍一个C/S结构ORACLE应用系统性能调整的思路和方法。
客户/服务器模式在医院信息系统中的实践
薛万国
计算机系统应用 , 1994,
Abstract: 传统的以主机为中心的集中处理方式下,主机的能力决定一切。许多应用需求,如要求快速响应的联机应用、要求有方便灵活的用户界面的应用、含有图形图像处理的应用等,受主机及终端能力的限制,或者难以实现,或者费用昂贵。个人机及工作站的出现,使应用程序的面目焕然一新。快速的反应能力、方便的用户接口、丰富的工具都是前所未有的。然而,由高度集中走向高度分散的信息孤岛在信息系统中也是行不通的。医院信息系统的高度共享的特点使得我们必须将这些孤岛构成一个整体。在这种资源分布的情况下,优化资源配置,提高系统整体性能,降低资源消耗浪费即降低系统造价的最佳
Clearnet的选择──IBM串行磁盘技术护航无线电信
计算机系统应用 , 2000,
Abstract: 无线电信供应商需要一个更加强大和可扩展的磁盘存储解决方案以为其飞速发展的商业需求处理资料,以IBM 7133串行磁盘系统为核心的磁盘存储解决方案将I/0吞吐量提高了30%,并可以为继续的发展提供卓越的可扩充性。
客户服务知识管理系统应用
黄官伟,魏嶷
计算机系统应用 , 2000,
Abstract: 本论文从分析客户服务台当前面临的问题出发.指出知识管理系统是一个能为企业克服这些问题的解决方案.并分析了知识管理系统中应用的主要技术。
Page 1 /78758
Display every page Item


Home
Copyright © 2008-2017 Open Access Library. All rights reserved.