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A informa o na compreens o de contextos estratégicos para a comunica o organizacional  [cached]
Ana Cristina Fachinelli,Jane Rech,Olivar Maximino Mattia
Conex?o : Comunica??o e Cultura , 2005,
Abstract: O presente artigo orienta-se pelo pensamento de Lévy, Maturana e Morgan. Mais especificamente, prop e o hipertexto (Lévy) e a autopoiese (Maturana) como metáforas da comunica o organizacional na contemporaneidade. A obra desses autores, associada, neste trabalho, fornece, ao mesmo tempo, uma base conceitual e instrumental teórica, tanto para a compreens o do fen meno contemporaneidade quanto para a compreens o das mudan as que o mesmo provoca no contexto da comunica o organizacional. Enquanto instrumental intelectual, os princípios do hipertexto e da autopoiese foram utilizados como categorias de análise do discurso de executivos de quatro empresas da regi o Nordeste do Rio Grande do Sul demonstrando que a comunica o organizacional deve levar em conta o papel da informa o como elemento de constru o de sentido nas organiza es sendo, portanto, essencial às a es de comunica o.
Análise da imagem organizacional de universidades por meio da matriz familiaridade-favorabilidade.
Danielle Magierski Valerio,Nádia Kassouf Pizzinatto
Revista de Administra??o Mackenzie , 2003,
Abstract: Este artigo relata os resultados de uma análise de imagem organizacional realizada por meio da Matriz Familiaridade-Favorabilidade (MFF), com cinco universidades paulistas pertencentes a uma mesma regi o geográfica, sob a ótica de entrevistados que atuam no meio empresarial. A análise da imagem com base na MFF permite à institui o verificar a conscientiza o e sua reputa o perante determinado público. A informa o referente à imagem organizacional obtida por meio dessa análise pode ser útil no planejamento de marketing das universidades, permitindo a canaliza o dos esfor os do seu departamento de comunica o e de marketing.
Comunica o empresarial versus comunica o organizacional: novos desafios teóricos Business communication versus organizational communication: new theoretical challenges
Onésimo de Oliveira Cardoso
Revista de Administra??o Pública , 2006, DOI: 10.1590/s0034-76122006000600010
Abstract: O papel da comunica o e da informa o no ambiente organizacional, sem dúvida, tem despertado o desenvolvimento de diferentes enfoques conceituais e teóricos. Todavia, a n o-aplicabilidade de processos comunicativos relevantes no ambiente das organiza es, principalmente em situa es complexas, leva-nos a refletir sobre um novo conceito de comunica o organizacional. Neste artigo, analisamos fundamentos teóricos da comunica o de Habermas e de Cohn e, principalmente, algumas contribui es do teórico da complexidade, Dominique Genelot, para o embasamento da comunica o organizacional como um elemento estratégico na realiza o dos objetivos e da intencionalidade das organiza es, na tentativa de superar os limites dos enfoques reducionistas do conceito tradicional de comunica o empresarial, influenciado principalmente pela vis o instrumental da comunica o sustentada pela teoria da informa o e pelos corpora teóricos que se inspiraram em tal conceito e que com base nele se desenvolveram. The role of communication and information in the organizational environment has definitely triggered the development of different conceptual and theoretical approaches. However, the non-applicability of relevant communicative processes in such environments, mainly within complex situations, makes researchers think about a new concept of organizational communication. In this article, the theoretical foundations of communication by Habermas and by Cohen, as well as some contributions of Dominique Genelot, will be analyzed. These foundations are to be used as a basis for organizational communication, as well as a strategic element for accomplishing the goals and intentionality of organizations, trying to overcome the limits of reductionist approaches of the traditional concept influenced mainly by an instrumental view of communication and sustained by the theory of information and by theoretical corpora.
Tecnologias da informa o e comunica o: o caso do Grupo Back sob a perspectiva de gera o de conhecimento e rela o com seus clientes externos
Letícia Bonatti
Revista Eletr?nica de Estratégia e Negócios , 2010,
Abstract: O presente artigo aborda teorias e conceitos sobre a Tecnologia da Informa o e Comunica o (TIC) na perspectiva de gera o de conhecimento do Grupo Back com rela o a seus clientes externos. O tema à tecnologia da informa o e comunica o foi explorado nas teorias sobre o novo paradigma organizacional, os impactos da TIC, seu surgimento histórico, ERP, Call Center, CRM, sua aplica o à gest o do conhecimento. Trata-se de um estudo de caso, com abordagem predominantemente qualitativa. O emprego do método exploratório-descritivo com corte transversal é utilizado para obter informa es do fen meno em estudo. Os levantamentos de pesquisa foram realizados em campo, abrangendo amostra intencional de 120 funcionários do Grupo Back. Os resultados desta pesquisa permitem concluir que a organiza o estudada possui o conhecimento dos seus clientes externos por intermédio das tecnologias da informa o e comunica o aplicada como ferramenta de auxílio à comunica o com seus clientes.
Estudando a comunica o organizacional: redes e processos integrativos  [cached]
Ana Maria Córdova Wels
Conex?o : Comunica??o e Cultura , 2005,
Abstract: Este estudo apresenta uma abordagem referente à comunica o organizacional, enfocando os modos de comunica o que se desenvolvem nas organiza es e definindo, na seqüência, as redes de comunica o estabelecidas para o exercício dessa comunica o, tanto interna quanto externamente. A comunica o organizacional, compreendida como subjacente a todas e quaisquer a es efetivadas nas organiza es, é também apresentada sob a ótica das organiza es públicas. Além disso, discute a comunica o integrada vista como composto comunicacional praticado nas organiza es, conferindo-lhe, assim, uma perspectiva conjugada no que tange à sua prática.
BLOG: FERRAMENTA ESTRATéGICA DE COMUNICA O ORGANIZACIONAL/BLOG: STRATEGIC TOOL FOR ORGANIZATIONAL COMMUNICATION
M?nica Mota Tassigny,Marcus Vinicius de Oliveira Brasil,Maria Clara Bugarim,Fábio Luiz Benício Maia Nogueira
Revista de Administra??o da UFSM , 2012,
Abstract: Este trabalho tem como objetivo geral debater a importancia do blog como ferramenta da comunica o organizacional interna e externa, destacando-o como uma nova modalidade de comunica o que pode colaborar no gerenciamento de informa es e na constru o de uma imagem empresarial competitiva, motivando o público interno e fidelizando clientes. é um estudo de caso, de natureza qualitativa, a partir de pesquisa bibliográfica, documental e de campo. A investiga o documental foi feita em um site relacionado à ferramenta GoogleDocs. Na pesquisa de campo, optou-se pela análise de conteúdo. Como resultado, observa-se que as empresas est o implantando processos de comunica o organizacionais mais participativos e estratégicos. Nessa perspectiva, concluiu-se que os blogs organizacionais constituem instrumentos com poder de comunica o bidirecional instantaneo, aptos a assegurarem uma intera o de informa es entre a organiza o e seus públicos, constituindo-se uma estratégia no fortalecimento da imagem frente ao público alvo, funcionando como ferramenta colaborativa de gest o da informa o./This study aimed to discuss the general importance of the blogs as a tool for internal and externalorganizational communication, highlighting as a new mode of communication that can help the information management and build a competitive corporate image, motivating the workforce customerloyalty. It is a case study, qualitative in nature, a literature review, a documentary and a field research. The documentary research was done in a site related to GoogleDocs tool. In the field research was used content analysis. As a result, it is observed that companies are implementing organizational communication processes more participative and strategic. From this perspective, it was concluded that blogs are tools with organizational power of instant two-way communication, able to ensure an interaction of information between the organization and its stakeholders, being a strategy to strengthen the image of the organization to the clients, functioning as a collaborative tool of information management.
Gest o da informa o e do conhecimento nas organiza es e orienta o de marketing Gestión de información y del conocimiento en las organizaciones y la orientación de marketing  [cached]
Sueli Angelica do Amaral
Informa??o & Informa??o , 2008, DOI: 10.5433/1981-8920.2008v13n0p
Abstract: Comenta os aspectos da comunica o, da administra o e da tecnologia da informa o em rela o aos processos de gest o da informa o e gest o do conhecimento na ótica da Ciência da Informa o, a partir da ênfase à importancia da informa o e do conheci-mento no contexto da sociedade da informa- o e do conhecimento. Discute a necessi-dade de entender o negócio da informa o na ótica de marketing e mostra de forma esquemática a oferta de produtos e servi os de informa o no ambiente tradicional e na web no contexto do mercado da informa o onde atuam os diversos atores sociais do negócio da informa o. Apresenta os princípios de marketing a serem seguidos pela unidade de informa o orientada para o marketing, como sugest o para a sobrevivência da biblioteca do futuro, em conformidade com os requisitos exigidos pelos novos consumidores da soci-edade da informa o e do conhecimento.
Jornalismo como ferramenta de marketing: percep o dos receptores da comunica o em uma institui o de ensino superior (IES)  [cached]
Carolina Freddo Fleck,Daniele Bilenghi Leiza,Marlon Dalmoro
Conex?o : Comunica??o e Cultura , 2007,
Abstract: O estudo realizado teve como objetivo analisar a importancia do jornalismo como ferramenta de marketing e a sua utiliza o no Centro Universitário Univates. Por meio de pesquisa descritiva com uma amostra n o probabilística de 124 alunos de gradua o da própria institui o, selecionados por conveniência, constatou-se a importancia da dissemina o das informa es. Foram analisadas as três publica es desenvolvidas pelo Setor de Marketing e Comunica o. Entre essas publica es, percebeu-se que o jornal da Univates, destinado aos diversos públicos da IES, é o mais conhecido e lido pelos respondentes. A distribui o foi apontada como o aspecto que deve ser aprimorado para estimular a leitura dos jornais produzidos. O Setor de Marketing e Comunica o, responsável pela confec o dos jornais, atende às orienta es de comunica o integrada, interagindo entre diversas áreas dessa ciência. O jornalismo é utilizado como forma de divulga o das atividades, e os jornais s o produzidos para propagar a es. No entanto, a atividade de assessoria de imprensa n o tem uma fun o estratégica de marketing clara e planejada.
Mass media como espelho da comunica o organizacional  [cached]
Marlene Branca Sólio
Conex?o : Comunica??o e Cultura , 2007,
Abstract: Este trabalho tem origem em disserta o de mestrado apresentada junto ao Programa de Pós-Gradua o em Comunica o da Universidade do Vale do Rio dos Sinos, em 2003: O papel da recep o no jornalismo organizacional. Seu foco de estudo é a comunica o organizacional, principalmente no que diz respeito ao jornalismo impresso. No trabalho original foram analisados dois jornais organizacionais (denominados A e B) e entrevistados trabalhadores das duas organiza es a que pertencem os veículos. Reflex o posterior nos leva a buscar/analisar a rela o entre o modo como os veículos organizacionais s o produzidos/lidos e as hipóteses da espiral do silêncio e dos usos e gratifica es.
O uso da Política Cognitiva na Comunica o Organizacional
Rosana Curvelo de Souza,Miguel Eduardo Moreno A?ez
Revista Organiza??es em Contexto , 2012,
Abstract: Este artigo é um ensaio teórico que prop e uma reflex o a respeito de transparência e dualidade na comunica o organizacional, buscando auxiliar na compreens o do potencial estratégico da comunica o nas organiza es. Nas organiza es cujas dire es entendem a comunica o como uma área estratégica, a transparência é uma forma de tornar-se confiável junto aos seus públicos de interesse. A dualidade do discurso, que se refere aos comportamentos nos quais o mesmo ator que afirma uma coisa faz o oposto no momento da prática ou sustenta o oposto diante de outro auditório, se constrói para guiar ou convencer, tornando-se parte da estratégia diretiva dos administradores para se adaptar a demandas mutantes no contexto e tentar ganhar sempre nas comunica es. Dentre as contribui es potenciais deste estudo está a reflex o de que empregar a política cognitiva descartando-se o conhecimento de aspectos como transparência e dualidade implica um risco de impropriedade da gest o como um todo, marcando profundamente a cultura da organiza o. Este estudo apresenta ainda um levantamento bibliométrico da ocorrência de publica es de artigos sobre o tema em três periódicos científicos brasileiros entre 2008 e 2011, demonstrando que a produ o acadêmica nessa área é míngua, talvez em fun o de sua natureza obscura.
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