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O setor de telefonia móvel do Brasil após o SMP: as estratégias das operadoras e a convergência fixa-móvel The mobile telephony sector in Brazil after PMS: operators' strategies and landline-mobile convergence
Rogério H. Quintella,Márcio Andrade Costa
Revista de Administra??o Pública , 2009, DOI: 10.1590/s0034-76122009000100007
Abstract: Este artigo analisa como a regula o do Servi o Móvel Pessoal (SMP), implementada pela Anatel em 2001, alterou a estrutura do mercado e as estratégias das operadoras do setor de telefonia móvel no Brasil, entre 2002 e 2007. Foi realizada uma pesquisa qualitativa e um estudo de caso múltiplo acerca das maiores operadoras do setor: Vivo, Tim, Claro e Oi. Diante da análise setorial e da influência de fatores externos sobre a estrutura do mercado, adotou-se o referencial teórico clássico de estratégia competitiva a fim de se entender as estratégias das operadoras. Adotou-se também um referencial mais específico do setor de telecomunica es, com destaque para trabalhos que discutem a convergência entre as telefonias fixa e móvel. Entre as conclus es do trabalho est o os efeitos de caráter deliberado das mudan as na regula o sobre as estratégias empresariais do setor, entre elas a ado o generalizada de estratégias de custo até o lan amento de servi os inovadores no mercado nacional, caracterizados pela integra o entre as operadoras de telefonias fixa e móvel, promovendo estratégias de diferencia o, claramente representadas pela forma o de dois grupos estratégicos: um com servi os convergentes do tipo bundle e rela es de quase integra o vertical entre operadoras fixas e móveis e outro com servi os convergentes entre opera es de telefonia fixa e móvel verticalmente integradas. This article analyzes how PMS (Personal Mobile Service) regulation made by Anatel in Brazil in 2001 changed the market structure and the operators' strategies for the telephony sector between 2002 and 2007. It was carried out a quantitative research and a multiple case study about the main operators in Brazil: Vivo, Tim, Claro and Oi. According to this sector analysis and the influence of external factor as regards the market structure, the classic theoretical reference of competitive strategy was used to better understand the operators' strategies. It was also used a more specific reference for the telecommunications sector featuring the works related to the convergence between the landline and mobile telephony. Within the conclusions of this paper, there are the effects related to cost strategy until the rollout of innovative service on a marketwide basis. They are deemed by the integration between the operators of landline and mobile telephony by promoting strategies of differentiation clearly presented by the formation of two strategic groups: the former related to convergent services bundle type and relations of quasi-vertical integration between the landline and mobile opera
Acesso Universal ao Sistema de Telefonia Fixa no Brasil: esquemas alternativos de financiamento e avalia o dos impactos distributivos sobre o bem-estar das famílias  [cached]
Paulo Amilton Maia Leite Filho
Contextus , 2004,
Abstract: Atualmente a infra-estrutura de informa o adquire cada vez mais importancia, dado que a partir dela é possível acelerar as transforma es sociais e econ micas. Esta infra-estrutura tem como um de seus insumos fundamen- tais o acesso ao sistema de telecomunica o, notadamente o sistema de telefonia fixa. O aumento do número de usuários conectados aquele sistema é essencial para que a infra-estrutura de informa o possa reverter à sociedade todos os seus benefícios potenciais. Em Leite Filho (2000) é mostrado que existe um impacto positivo para a socieda- de de universalizar o acesso à telefonia fixa no Brasil. Neste sentido, o estudo aqui exposto tem como propósito avaliar se para as famílias que comp e a sociedade brasilei- ra aquele resultado se mantém. A metodologia consistiu na utiliza o da varia o equivalente. O resultado deste estud mostra que os impactos da universaliza o para as famílias é positivo.
Capacidades tecnológicas e estratégia empresarial: evidências em nível de empresa da indústria de telefonia fixa no Brasil.
Maria Fatima Bellinghini,Paulo N. Figueiredo
Revista de Administra??o Mackenzie , 2006,
Abstract: Estudos sobre estratégia empresarial, em especial os desenvolvidos a partir dos anos 1990, têm dado especial ênfase aos aspectos de capacidades tecnológicas e inova o como fontes de vantagens competitivas. Essa abordagem, no entanto, ainda é escassa na literatura, em especial nos países localizados em economias em desenvolvimento. à luz de modelos desenvolvidos na literatura internacional, este trabalho apresenta evidências empíricas de estratégia empresarial, com base no desenvolvimento de capacidades tecnológicas para garantir vantagem competitiva. E está baseado numa pesquisa realizada em uma empresa prestadora de servi os de telefonia fixa no Brasil: a Telemar Norte Leste, no período pós-privatiza o, entre 1998 e 2002. Esfor os deliberados da empresa, para uma consistente acumula o tecnológica interna, tiveram um papel crucial no incremento da sua performance competitiva. Portanto, a abordagem para estratégia empresarial baseada em capacidades tecnológicas contribui para explicar, em grande parte, o aprimoramento da performance da empresa.
Aspectos da macroestrutura do vocabulário temático da área de telefonia celular
Rosiane Cristina Gon?alves Braga
Revista Brasileira de Linguística Aplicada , 2002,
Abstract: Este artigo analisa a macroestrutura do vocabulário sistemático da telefonia celular. Inicialmente discute-se a estrutura alfabética e sistemática. A seguir, examina-se o método usado para organizar a macroestrutura sistemática enfatizando a importancia de um mapa conceitual. Finalmente, o artigo discute a estrutura do vocabulário e discorre sobre o sistema de remissivas inerentes a este documento. This paper analyses the macrostructure of the systematic vocabulary of cellular telephony. Firstly, this study discusses the alphabetical and systematic structure. Then, it examines the method used to organize the systematic macrostructure, emphasizing the importance of a conceptual map. Finally, this paper discusses the structure of the vocabulary and its remission network.
FATORES RELEVANTES NA ESCOLHA DE OPERADORAS DE TELEFONIA CELULAR NA CIDADE DO RIO DE JANEIRO
James Zisblat,André Canha,Dalton Louzada
InternexT : Revista Eletr?nica de Negócios Internacionais da ESPM , 2008,
Abstract: O objetivo desse artigo é avaliar os fatores relevantes considerados pelos consumidores da cidade do Rio de Janeiro ao escolherem uma operadora de telefonia celular. Para o levantamento dos atributos foi realizada uma pesquisa exploratória, a qual consistiu de entrevistas com dez pessoas, sendo oito consumidores e dois profissionais do setor. Como resultados dessas entrevistas em profundidade foram identificados vários atributos presentes na oferta de servi os de telefonia celular, tendo sido relacionados os mais relevantes para o presente estudo: cobertura, pre o, propaganda boca-a-boca, tecnologia e promo o. Para analisar estes atributos e seus níveis foi utilizada a metodologia de análise conjunta. Na fase quantitativa, foram coletados dados por meio de um survey. Foi utilizada uma amostra n o -probabilística, por conveniência, constituída de 100 pessoas, de ambos os sexos, residentes na cidade do Rio de Janeiro. Os resultados da pesquisa mostraram que a cobertura foi o atributo mais importante, seguido de propaganda boca-a-boca, pre o, promo o e tecnologia, confirmando, em grande parte, a percep o obtida da fase qualitativa. S o discutidas as implica es destes resultados para o marketing, além de limita es e sugest es para futuras pesquisas.
Uma Abordagem Multicritério da Telefonia Móvel no Estado do Rio de Janeiro através do Método de Análise Hierarquica (AHP)  [PDF]
José Fabiano da Serra Costa,Gisele C. Gon?alves,Laura Maria Mendes Vaz,Marcelo B. Martins
Cadernos do IME : Série Estatística , 2007,
Abstract: Os avan os tecnológicos na área de telecomunica es, especificamente em telefonia móvel, diga-se celular, propiciaram uma disputa acirrada entre as operadoras na busca de consumidores ávidos por servi os que v o muito além de fazer e receber liga es. No momento em que o mercado brasileiro está próximo de atingir o patamar de 100 milh es de assinantes de telefonia móvel, é objetivo das operadoras atenderem melhor, mais rápido e mais amplamente os anseios dos consumidores. Nesse sentido, um instrumento capaz medir a satisfa o do consumidor em rela o aos principais servi os oferecidos pode ser um ponto diferencial. Esse artigo apresenta um modelo multicritério de apoio à decis o para escolha de uma operadora de telefonia móvel.
Aten o à diversidade e qualidade do ensino  [cached]
César Coll
Revista Educa??o Especial , 2012, DOI: 10.5902/1984686x5001
Abstract: . Apresenta o Em agosto de 2003, nos dias 21, 22 e 23 foi realizado em Porto Alegre o “SEMINáRIO INTERNACIONAL CONSTRUINDO O CONHECIMENTO EM DIVERSIDADE”. O evento foi promovido pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul – PUCRSRS, com participa o da Associa o Gaúcha de Apoio às Altas Habilidades/ Superdota o (AGAAHSD), Funda o de Articula o e Desenvolvimento de Políticas Públicas para Pessoas Portadoras de Deficiência e Altas Habilidades no RS (FADERS), Servi o Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI), Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), Universidade Luterana do Brasil (ULBRA/Campus Guaíba). Teve o apoio Editora Artes Médicas, Secretaria de Educa o do Rio Grande do Sul, Secretaria Municipal de Educa o de Porto Alegre e Sindicato dos Professores do Estado do Rio Grande do Sul. O evento foi coordenado pelo Prof. Dr. Claus Dieter Stob us, da Faculdade de Educa o de PUCRS. O Seminário teve a presen a do professor e pesquisador espanhol da Universidad de Barcelona César Coll. O Doutor Coll, uma autoridade mundial em Psicologia e Educa o, proferiu duas conferências sobre os temas: “Práticas de avalia o e constru o de conhecimento na aprendizagem escolar” e “Aten o à diversidade e qualidade de ensino”. Na conferência “Aten o à diversidade e qualidade de ensino”, o autor faz uma profunda reflex o sobre como a escola pode enfrentar desafios e atender a diversidade com qualidade. Esta conferência foi coordenada e comentada pela Profa. Dra. Maria Inês Naujorks, que faz a introdu o a seguir. A revista Cadernos de Educa o Especial, tem o privilégio de apresentar, na íntegra, a reflex o desenvolvida pelo Dr. César Coll. Prof. Reinoldo Marquezan, Presidente da Comiss o Editorial
CUSTOMER LIFETIME VALUE: ANáLISE DO VALOR DO CLIENTE EM UMA OPERADORA DE TELEFONIA CELULAR – O CASO VIVO DOI: 10.5585/remark.v11i3.2352
Jorge Brantes Ferreira,Angilberto Sabino de Freitas,Cristiane Junqueira Giovannini
REMark : Revista Brasileira de Marketing , 2012, DOI: 10.5585/remark.v11i3.2352
Abstract: O objetivo deste trabalho é avaliar o valor do cliente para uma empresa de telefonia celular, no caso a VIVO, com base nos modelos de valora o de clientes (CLV - Customer Lifetime Value), buscando analisar como o setor de telefonia celular do Brasil avalia seus clientes e qual impacto que isso poderia ter em a es de reten o de clientes, preferencialmente os de alto valor. Com base no relatório anual da empresa e em dados coletados internamente, desenvolveram-se os cálculos pertinentes ao CLV, com o intuito de compreender como a política de subsídios de aparelhos da empresa pode ser estruturada em torno do conhecimento do valor do cliente. Os resultados do estudo de caso deixam claras as diferen as de valor entre cada segmento de clientes, mostrando que a vis o de valor e gerenciamento do cliente presente na literatura é um passo importante para uma melhor gest o estratégica do valor da firma.
Análise do perfil do usuário de servi os de telefonia utilizando técnicas de minera o de dados  [cached]
Adelir José Schuler Junior,Anderson Luiz Fernandes Perez
Revista Eletr?nica de Sistemas de Informa??o , 2006,
Abstract: O prejuízo causado às operadoras de telecomunica es pela inadimplência cresce assustadoramente. Na tentativa de minimizar esse prejuízo, o setor vem adotando algumas medidas. As técnicas de minera o de dados para a descoberta de conhecimento trazem contribui es importantes para o setor de telecomunica es. A minera o de dados apresenta-se como um recurso poderoso na identifica o de perfis de usuários dos servi os de telecomunica es, fornecendo subsídios no combate a inadimplência, assim, pode-se apresentar informa es que justificam a montagem de uma estratégia e uma estrutura adequada para combater a grande quantidade de fraudadores. Quanto mais rápido forem identificados estes usuários, menor será o prejuízo da operadora de telefonia e mais recursos a empresa terá para oferecer novos servi os. Este trabalho prop e o emprego de técnicas de Data Mining para analisar e identificar o perfil do usuário inadimplente no setor de telecomunica es.
Diversidade morfológica de rizóbios isolados de caupi cultivado em solos do Estado do Rio Grande do Norte = Morphological diversity of rhizobia from cowpea cultivated in Rio Grande do Norte State soils
Erika Valente de Medeiros,Claudia Miranda Martins,José Arcanjo Melo Lima,Ykesaky Terson Dantas Fernandes
Acta Scientiarum : Agronomy , 2009,
Abstract: Em fun o das características nutricionais e de rusticidade, o feij o-caupi tornou-se importante fonte de proteína na Regi o Nordeste do Brasil. O caupi se beneficia da fixa o biológica de nitrogênio e pode receber parte do nitrogênio necessário para acultura via simbiose, o que reduz os custos de produ o. Um experimento em condi es de casa-de-vegeta o foi conduzido com o objetivo de avaliar a diversidade de isolados de rizóbio de nódulos de caupi em solos do Estado do Rio Grande do Norte. Os nódulosforam coletados de raízes de Vigna unguiculata (L.) Walp., utilizada como planta-isca, sendo obtidos 304 isolados com características típicas de rizóbio. Embora todos os isolados tenham apresentado crescimento rápido e ácido em meio de cultivo, os isolados apresentaram elevada diversidade morfológica e foram agrupados em 18 grupos morfológicos. N o foi observada diferen a de diversidade de isolados de rizóbio entre as diferentes amostras de solo analisadas. As a result of it nutritional and rustic characteristics, cowpea has become an important source protein in the Northeast region of Brazil. Cowpea may benefit from biological nitrogen fixation and can receive part of the nitrogen needed for culture from symbiosis, which reduces the cost of production. An experiment in greenhouse conditions was carried out in order to assess the diversity of rhizobia isolates ofthe nodules of cowpea, in soils from Rio Grande do Norte State. The nodules were obtained from roots of Vigna unguiculata (L.) Walp., a species used as trap plant; 304 isolates with typical rhizobial features were obtained. Although all isolates showed rapid and acidgrowth in the medium, the isolates showed high morphological diversity, forming 18 clusters. No diversity differences of rhizobial isolates were observed among the different soil samples studied.
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