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El uso de la norma de calidad ISO 9001 en las bibliotecas de instituciones de educación superior
Balagué Mola, Núria
BiD : Textos Universitaris de Biblioteconomia i Documentació , 2007,
Abstract: La norma ISO 9001 és un dels instruments de gestió que han estat adoptats per les biblioteques durant els darrers anys. En aquest article es presenten els trets principals de les biblioteques d'institucions d'ensenyament superior que han assolit la certificació dels seus sistemes de gestió de la qualitat amb la norma ISO 9001:2000, els motius que les han dut a certificar-se, i els avantatges i les dificultats que els ha comportat aplicar-la. Finalment, s'ofereix una visió prospectiva sobre el futur de la norma ISO 9001 a les biblioteques universitàries.Las norma ISO 9001 es uno de los instrumentos de gestión que han sido adoptados por las bibliotecas durante los últimos a os. En este artículo se presentan las principales características de las bibliotecas de instituciones de ense anza superior que han obtenido la certificación de su sistema de gestión de la calidad con la norma ISO 9001:2000, los motivos que las han llevado a certificarse, y las ventajas y dificultades que les ha supuesto su aplicación. Finalmente, se ofrece una visión prospectiva sobre el futuro de la norma ISO 9001 en las bibliotecas universitarias.ISO standard 9001 is one of a set of management tools that libraries have adopted in recent years. This article focuses on libraries in higher education institutions that have received ISO certification of their quality management systems (ISO standard 9001:2000). We examine their reasons for seeking certification and the advantages and difficulties they have encountered in applying this ISO standard. Finally, we consider the future prospects of ISO standard 9001 in university libraries.
DESEMPE O DE LAS ORGANIZACIONES MEXICANAS CERTIFICADAS EN LA NORMA ISO 9001:2000  [cached]
VíCTOR MANUEL NAVA CARBALLIDO,LUIS ARTURO RIVAS TOVAR
Estudios Gerenciales , 2008,
Abstract: Esta investigación describe la situación de la certificación en México en la norma ISO 9001:2000. Luego de una revisión del estado del arte, se valida un modelo que relaciona cuatro variables independientes: Evaluación de la estrategia, Motivación, Proceso de implantación y control estratégico y su impacto en la variable dependiente desempe o de la organización. La investigación fue aplicada en 96 organizaciones mexicanas. Como resultado de lo anterior, se demuestra que el desempe o de una organización sí mejora cuando se implanta un programa ISO 9001:2000, siempre y cuando exista una motivación activa. El desempe o organizacional fue medido como una mejora de la calidad (0,81), una disminución de costo (0,83), un aumento de ventas (0,88) y una mejora en la satisfacción del cliente (0,82). Con base en la evidencia empírica hallada se propone un modelo.
Elaboración de un registro enfermero para hemodiálisis según la norma ISO 9001:2005 Creation of a nursing record for haemodialysis in accordance with ISO 9001:2005  [cached]
Daniel Hernández Sánchez,Miguel ángel Rodríguez Calero,María José Gutiérrez Navarro,Gregorio Bola?os Herrezuelo
Revista de la Sociedad Espa?ola de Enfermería Nefrológica , 2007,
Abstract: Enfermería debe disponer de una herramienta que facilite la cumplimentación de los Registros Enfermeros. Se ha elaborado, entre diciembre de 2005 y marzo de 2006 un documento para el registro enfermero de las sesiones de hemodiálisis en una unidad acreditada según la norma ISO 9001:2005, teniendo en cuenta el modelo de enfermería utilizado en la institución y usando las medidas externas de control de la calidad que establece dicha normativa. El proceso se dividió en tres fases: a) descriptiva: en las que se encuestó al equipo de enfermería sobre adecuación del registro anterior y aspectos a mejorar b) elaboración del documento y c) fase de control externo, en el que se realizaron, a propuesta del equipo, los cambios pertinentes, y se puso en marcha el documento, para ser sometido a control, a través de auditoria externa. Se sugirieron peque os cambios para uso definitivo del documento que ha sido concebido como guía para la prestación de cuidados. Nursing should have a tool to facilitate the completion of Nursing Records. Between December 2005 and March 2006, a document was drawn up for keeping nursing records of the haemodialysis sessions in a unit with ISO 9001:2005 recognition, taking into account the nursing model used in the institution and using the external quality control measures established by the above-mentioned standard. The process was divided into three phases: a) descriptive: in which a survey of the nursing team was carried out about the suitability of the previous record system and aspects to be improved b) preparation of the document and c) external control phase, in which the pertinent changes were made, at the team's proposal, and the document was brought into use, to be subjected to control through external audit. Minor changes were suggested for the definitive use of the document which has been devised as a guide for the provision of care.
DESEMPE?O DE LAS ORGANIZACIONES MEXICANAS CERTIFICADAS EN LA NORMA ISO 9001:2000
NAVA CARBALLIDO,VíCTOR MANUEL; RIVAS TOVAR,LUIS ARTURO;
Estudios Gerenciales , 2008,
Abstract: this research describes the status of certification in mexico in iso 9001:2000. after a review of the state of the art, is validated a model that relates four independent variables: evaluation of the strategy, motivation, process implementation and control strategic and their impact on the dependent variable organizational performance. the research was applied in 96 mexican organizations. as a result, it is shown that the performance of an organization improves when it implements a program of iso 9001:2000, if the organization has active motivation. the organizational performance was measured as an improvement in quality (0,81), a decrease in cost (0,83), an increase of sales (0,88) and an improvement in customer satisfaction (0,82). based on the evidence found an empirical model is proposed.
Gestión de la calidad en una unidad de cuidados intensivos: implementación de la norma ISO 9001:2008 Management of Quality in an Intensive Care Unit: Implementation of ISO 9001:2008 international standard  [cached]
R. Lorenzo Torrent,M. Sánchez Palacios,L. Santana Cabrera,J.L. Cobian Martinez
Medicina Intensiva , 2010,
Abstract: Los sistemas de gestión de la calidad permiten priorizar acciones para que se pueda mantener la seguridad y la eficacia de las tecnologías sanitarias. En la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) de nuestro hospital se ha implementado un plan de gestión de la calidad, que ha obtenido el reconocimiento como "Servicio Certificado que gestiona sus actividades según la norma UNE-EN ISO 9001:2008". Con la aplicación del sistema de gestión de la calidad se logra detectar las necesidades que puede cubrir el servicio, esto con el fin de lograr la satisfacción del paciente, familiar o personal sanitario del resto de los servicios del hospital, mejorar las comunicaciones dentro y fuera del servicio, conseguir una mayor comprensión de los procesos de la organización y control de riesgo, delimitar responsabilidades de forma clara a todo el personal, llevar a cabo una mejor utilización del tiempo y los recursos y, por último, mejorar, si cabe, la motivación del personal. The Quality Management Systems make it possible to prioritize actions to maintain the safety and efficacy of health technologies. The Intensive Care Unit of our hospital has implemented a quality management plan, which has obtained accreditation as "Service Certificate that manages its activities according to UNE-EN ISO 9001:2008" standard. With the application of quality management system, it has been possible to detect the needs that the Service can cover in order to obtain the satisfaction of the patient, relative or health personnel of the other services of the hospital, to improve communications inside and outside of service, to secure greater understanding of the processes of the organization and control of risk, to delimit responsibilities clearly to all the personnel, to make better use of the time and resources and, finally, to improve the motivation of the personnel.
Implanta??o da Norma ISO 9001: 2000 na Biblioteca Ministro Victor Nunes Leal do Supremo Tribunal Federal
Walter, Maria Tereza;
Ciência da Informa??o , 2005, DOI: 10.1590/S0100-19652005000100012
Abstract: the implementation of iso 9001:2000 - standard quality management systems - on the brazilian supreme court?s library, during the year 2003, is described regarding the attendance process to internal and external users information needs on law doctrine and legislation. the importance of quality management is emphasized and implementation steps, procedure documents requirements, routine changes, job standardization and results are presented.
Gestión de la calidad en una unidad de cuidados intensivos: implementación de la norma ISO 9001:2008
Lorenzo Torrent,R.; Sánchez Palacios,M.; Santana Cabrera,L.; Cobian Martinez,J.L.; García del Rosario,C.;
Medicina Intensiva , 2010,
Abstract: the quality management systems make it possible to prioritize actions to maintain the safety and efficacy of health technologies. the intensive care unit of our hospital has implemented a quality management plan, which has obtained accreditation as "service certificate that manages its activities according to une-en iso 9001:2008" standard. with the application of quality management system, it has been possible to detect the needs that the service can cover in order to obtain the satisfaction of the patient, relative or health personnel of the other services of the hospital, to improve communications inside and outside of service, to secure greater understanding of the processes of the organization and control of risk, to delimit responsibilities clearly to all the personnel, to make better use of the time and resources and, finally, to improve the motivation of the personnel.
Elaboración de un registro enfermero para hemodiálisis según la norma ISO 9001:2005
Hernández Sánchez,Daniel; Rodríguez Calero,Miguel ángel; Gutiérrez Navarro,María José; Bola?os Herrezuelo,Gregorio;
Revista de la Sociedad Espa?ola de Enfermería Nefrológica , 2007, DOI: 10.4321/S1139-13752007000100003
Abstract: nursing should have a tool to facilitate the completion of nursing records. between december 2005 and march 2006, a document was drawn up for keeping nursing records of the haemodialysis sessions in a unit with iso 9001:2005 recognition, taking into account the nursing model used in the institution and using the external quality control measures established by the above-mentioned standard. the process was divided into three phases: a) descriptive: in which a survey of the nursing team was carried out about the suitability of the previous record system and aspects to be improved b) preparation of the document and c) external control phase, in which the pertinent changes were made, at the team's proposal, and the document was brought into use, to be subjected to control through external audit. minor changes were suggested for the definitive use of the document which has been devised as a guide for the provision of care.
Impacto de la implantación de la norma ISO 9001:2000 en el Archivo General de la Universidad Complutense de Madrid  [cached]
Simón Martín, José,Flores Varela, Carlos,Arias Coello, Alicia
Revista Espa?ola de Documentación Científica , 2010,
Abstract: This work studies the impact of the introduction of a quality management system, on the General Archive of the Complutense University of Madrid in line with the requirements of International Standard ISO 9001:2000. For this study, the opinions of the personnel and users of the archive before and after its obtaining certification with regard to the said management system were analysed. The results show that certification led to no change in user perception of the archive regarding the quality of document transfer and search services, or regarding the quality of interaction between personnel and users. In contrast, the personnel valued archive certifi cation positively, regarding it as providing important improvements in the area of work process management, and specifically in its documentation process, the coordination between processes, the definition of responsibilities, and the measurement of performance. In the opinion of the archive personnel, the improvements made with respect to certain aspects of the functioning of the archive were significant, e.g., greater participation in establishing objectives, greater identification with organisation, and the appreciation that improvement of the quality of service should be a key objective. These results can be used as a reference tool to convince other information and documentation service managers of the advantages of introducing a quality management system and seeking subsequent certification. Este trabajo estudia el impacto que ha tenido la implantación de un sistema de gestión de la calidad, de acuerdo con los requisitos establecidos en la Norma Internacional ISO 9001:2000, en el Archivo General de la Universidad Complutense de Madrid. Para ello, se han analizado las opiniones del personal y de los usuarios del archivo antes y después de obtener la certifi cación de dicho sistema de gestión. Los resultados presentados se alan que la certificación no produce ninguna modificación en la percepción que tienen los usuarios del archivo sobre la calidad de los servicios de transferencia y búsqueda documental, así como sobre la calidad de la interacción entre el personal y los usuarios. En contraste, el personal valora muy favorablemente la certificación del archivo obteniéndose mejoras que son significativas en el área de gestión de los procesos de trabajo y, en concreto, en su documentación, coordinación entre procesos, definición de responsabilidades, o medición de su desempe o. Así mismo, y en opinión del personal, son significativas las mejoras que se producen con relación a algunos aspectos del funcionam
Armonización de estándares de calidad para ensayos clínicos. Norma ISO 9001-Guía de Buena Práctica Clínica Harmonization of quality standards for clinical trials. ISO-9001 standard and Guide of Good Clinical Practice  [cached]
Sandra álvarez Guerra
Revista Cubana de Farmacia , 2011,
Abstract: El proceso de ensayo clínico necesario para autorizar el uso de nuevos medicamentos en humanos es extenso y complejo. Para garantizar la calidad y estandarizar este proceso, la Conferencia Internacional de Armonización ha establecido la Guía E6 para la Buena Práctica Clínica, la cual ha sido asumida y adaptada por las agencias reguladoras nacionales para estandarizar este proceso en sus países. Otra norma que permite garantizar calidad es la ISO 9001:2008, que establece requisitos para implementar Sistema de Gestión de Calidad. El objetivo de este trabajo consistió en establecer elementos comunes que demuestren la armonización entre la Buena Práctica Clínica de la Conferencia Internacional de Armonización, la Buena Práctica Clínica cubana y la ISO 9001:2008 para su implementación en sistemas de calidad para los ensayos clínicos. Para ello se realizó el estudio de estos estándares analizando qué tienen en común en su aplicación para el proceso de ensayo clínico. Se determinó que el cliente, los proveedores, el enfoque de proceso, la documentación, la dirección, las revisiones, la forma de realización de la investigación y la mejora de la calidad son puntos comunes para los cuales se establecen requisitos a cumplir. Esto permitió afirmar que los estándares estudiados al ser usados de conjunto en el proceso de ensayo clínico, contribuyen a elevar la calidad, pues no existe ningún aspecto contemplado en ellos que refleje contradicción sino aspectos comunes que permiten su armonización y uso. A clinical trial is an extensive, complex and necessary process to authorize the use of new medications in humans. For the purpose of assuring the quality and the standardization of this process, the International Conference of Harmonization (ICH) set the Guideline E6 for Good Clinical Practice, which has been adopted and adapted by the national regulatory agencies. There also exists another standard to guarantee quality in the organizations, namely the ISO 9001:2008 that establishes requirements for Quality Management System. The objective of this paper was to determine common elements showing the harmonization among the Good Clinical Practice of the ICH, the Cuban one and the ISO 9001:2008 in order that they can be implemented in the clinical trials. To this end, one study was performed on the Good Clinical Practice of the ICH, the Cuban and the ISO 9001:2008 standards to find out what they had in common in their use for the clinical trials. It was determined that the clients, the suppliers, the process approach, the documentation, the management, the reviews, the sty
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