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QFD和Kano模型的集成方法及应用

DOI: 10.11835/j.issn.1000-582X.2008.05.010

Keywords: 质量功能配置,Kano模型,集成方法,Kano,模型,集成法,方法及应用,application,Integration,development,function,quality,有效性,机电产品,改进,情况,权重统计,处理,测试法,相关,工程特性,地表,分等级

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Abstract:

针对质量功能配置(qualityfunctiondevelopment,QFD)应用过程中的难点,即如何准确而有效地理解用户需求,将Kano模型引入QFD,以Kano模型的分析结果作为QFD的输入.同时,在总结Matzler和Hinterhuber集成方法的基础上,针对其不足,利用更广泛的评分等级更清楚地表明用户需求和工程特性间的强相关与弱相关的区别,用权重统计测试法来处理当2个用户需求的权重很相近时的情况,在此基础上对原集成法进行改进,并实际应用于某一机电产品,证明了此方法的有效性.

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