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Design and validation of a questionnaire to examine the quality of public sport service employees of Association of Municipalities in Extremadura DISE O Y VALIDACIóN DE UN CUESTIONARIO PARA VALORAR LA LóGICA DOMINANTE SOBRE LA CALIDAD DE SERVICIOS DEPORTIVOS EN EMPLEADOS DE MANCOMUNIDADES DE MUNICIPIOS EXTREME AS

Keywords: Lógica dominante , gestión de la calidad , servicio deportivo , administración local

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Abstract:

This article describes the design and validation of a specific questionnaire to know the views of managers and sports facilitators on the elements and purposes should focus quality activities of associations of municipalities in Extremadura in the area of dynamic sports and the degree of usefulness, and difficulty beneficiaries in the development and implementation of service charters in place. The results showed an adaptation of the content and wording of questions and items as appropriate in both the average (> .81) and the value of V Aiken (> .88). Resumen En este artículo se describe el dise o y validación de un cuestionario específico para conocer la opinión de gerentes y dinamizadores deportivos relativo a los elementos y finalidades que deben centrar las acciones de calidad de las mancomunidades de municipios de Extremadura en el área de dinamización deportiva, así como el grado de utilidad, beneficiarios y dificultad en la elaboración y aplicación de las cartas de servicio implantadas. Los resultados se alaron una adecuación del contenido y redacción de las preguntas y los ítems como muy adecuados tanto en el promedio (>.81) como en el valor de la V de Aiken (>.88).

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