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Análise da atividade: a extra o de conhecimentos

Keywords: Simula o cognitiva , ergonomia , processos cognitivos , resolu o de problemas

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Considerando-se o atual estágio de desenvolvimento de sistemas especialistas e de sistemas baseados no conhecimento, em que a extra o de conhecimentos é, às vezes, vista como uma referência técnica à concep o desses sistemas, proporciona-se neste trabalho um conjunto de reflex es que d o uma melhor claridade psicológica ao assunto. No artigo, mostra-se como é visto o problema de extra o de conhecimentos pela Ergonomia e Inteligência Artificial; como a extra o pode ser obtida por diferentes objetivos e, finalmente, analisa-se o domínio da constru o de um sistema de ajuda para decis o. Privilegiamos este último objetivo, próprio da Ergonomia Cognitiva, porque somos conduzidos a tomar o quadro teórico da Psicologia, que enfatiza uma multiplicidade de níveis de regula o da atividade e de formas de conhecimentos tratados pelo operador, antes de abordar as quest es metodológicas de acesso a esses conhecimentos.

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