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Psico  2010 

Processos de subjetiva o nas políticas de defesa do consumidor: vulnerabilidade e cidadania em quest o

Keywords: PSICOLOGIA , DIREITO DO CONSUMIDOR , POLíTICAS PúBLICAS , CIDADANIA

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Abstract:

Este artigo analisa os processos de subjetiva o engendrados pelos discursos e práticas de uma política de defesa do consumidor. A partir de uma pesquisa exploratória realizada nos PROCONs situados na cidade de Porto Alegre, buscamos aqui compreender os lugares sociais, expressos por essa política, que s o disponibilizados para os sujeitos na sua condi o de consumidor e cidad o. Foram conduzidas entrevistas com coordenadores, colaboradores e parceiros do órg o, e coletados seus documentos de orienta o e divulga o. Os dados foram analisados utilizando análise do discurso. Os resultados mostraram o acento na fragilidade dos consumidores e a aposta em a es educativas desses e dos fornecedores. Discutimos, transcendendo a no o de vulnerabilidade, as possibilidades do trabalho em prol da defesa do consumidor buscando seu empoderamento, que poderia levar a outra posi o cidad .

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