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Produ??o  2012 

Modelo de autoavalia o para suporte à gest o organizacional: experimenta o em indústria do segmento de malharia Model of self-evaluation to support organizational performance: experiment performed in knitted fabric textile industry

DOI: 10.1590/s0103-65132012005000070

Keywords: Qualidade , Excelência , Prêmio , Avalia o , Quality , Excellence award , Quality management , Organizational performance

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Abstract:

Este trabalho apresenta um modelo para suporte à gest o organizacional com foco em autoavalia o fundamentado nos critérios dos principais prêmios de excelência em gest o internacionais e do Brasil. Esta proposta teve por finalidade permitir avalia es personalizadas de desempenho do sistema de gest o e da importancia para a organiza o das práticas de excelência em gest o preconizadas por tais prêmios. O método de pesquisa constituiu-se em fundamenta o teórica, análise comparativa de três dos principais prêmios de excelência em gest o internacionais e do Brasil e experimenta o do modelo proposto em uma indústria do segmento de malharia. A aplica o do modelo proposto possibilitou uma avalia o personalizada do desempenho do sistema de gest o da organiza o objeto de estudo e, também, da importancia atribuída às práticas de excelência em gest o abordadas nos critérios. O contraste entre desempenho e importancia permitiu a identifica o de pontos organizacionais prioritários de melhoria da organiza o. This project aims to present a sample to support organizational management focusing on self-evaluation based on the criteria of the most important international and national excellence awards in management. The objective of the sample was to allow for customized evaluations of performance regarding the management system as well as evaluations of the importance of management excellence practices to the company preconized by those awards. The research methodology was based on a theoretical foundation, comparative analysis of the three main Excellence Awards in Management in Brazil, and on the experiment of the sample proposed in a knitted fabric textile industry. The sample proposed has allowed for a customized performance evaluation of the management system of the company used as the object of study, and the importance of the management excellence practices involved in the criteria. The contrast between performance and importance has allowed defining the major organizational aspects aiming at the company's improvement.

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